Polityka Zwrotów i Reklamacji Sklepu Internetowego Summer Vibe
W Summer Vibe dokładamy wszelkich starań, aby zakupy w naszym sklepie były satysfakcjonujące. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
1. Prawo do Odstąpienia od Umowy
- Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, e-mail). Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który znajdziesz na naszej stronie internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru.
2. Procedura Zwrotu Towaru
- W przypadku odstąpienia od umowy, prosimy o odesłanie towaru na adres: ul. Mokotowska 12, 00-640 Warszawa, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni.
- Zwracany towar powinien być w stanie niezmienionym, nieużywany i posiadać oryginalne metki oraz opakowanie.
- Do zwracanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę) oraz wypełniony formularz odstąpienia od umowy (jeśli został wypełniony).
- Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi klient.
3. Zwrot Płatności
- W przypadku odstąpienia od umowy, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostawy towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś do pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
- Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Reklamacje
- W przypadku stwierdzenia wad towaru, masz prawo do złożenia reklamacji.
- Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail [email protected], podając numer zamówienia, opis wady oraz swoje dane kontaktowe.
- Do reklamowanego towaru prosimy dołączyć dowód zakupu (np. paragon, fakturę).
- Reklamowany towar należy odesłać na adres: ul. Mokotowska 12, 00-640 Warszawa.
- Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformujemy Cię o sposobie jej rozstrzygnięcia.
- W przypadku uznania reklamacji, naprawimy lub wymienimy towar na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Ci koszt zakupu towaru oraz koszty przesyłki.
5. Wyjątki
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta lub są ściśle związane z jego osobą.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu +48 22 840 90 90 lub adresem e-mail [email protected].
